Expédition et Retours

1. Expédition

• Zones de livraison : Nous livrons en France, Suisse, Belgique, Espagne, Luxembourg et pays de l'Europe.

• Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous deux jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre deux et quatre jours ouvrés selon la destination.

• Frais de livraison : Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte à partir de 70€ d'achat.

• Transporteurs : Nous travaillons avec Chronopost pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

• Suivi de commande : Un numéro de suivi sera envoyé par e-mail une fois la commande expédiée.

2. Retours

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non détériorés, non ouverts et avec leur emballage intact.

• Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client à team@aescend.io en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Une confirmation avec les instructions de retour vous sera envoyée.

  3. Renvoyez l’article à l’adresse indiquée.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Remboursement : Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous [nombre] jours via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

3. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner l'article initial pour remboursement.

4. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou les retours, contactez notre service client à team@aescend.io

Dernière mise à jour : 12/05/26